FAQ
Prodotto
Si, FEED-0 è un marchio creato nel 2017 che nasce dal progetto di un gruppo di operatori con competenze nei settori della nutrizione e della comunicazione, con una comune visione del lavoro che mette al centro di ogni cosa la connessione tra conoscenza, sostenibilità e impresa a misura di territorio.
Dipende dall’età, dalla fase di crescita (cucciolo o adulto) e dalla forma fisica del cane, un mix di diversi elementi. Bisogna leggere le indicazioni riportate nell’etichetta o nella scheda prodotto. Non esistono cibi miracolosi, anche se è risaputo come alcuni alimenti siano ricchi di nutrienti per cui più salutari di altri, come frutta e verdura o pesce. Un’alimentazione adeguata aiuta quindi a prevenire l’insorgenza di svariate patologie e contribuisce ad un’aspettativa di vita superiore e soprattutto migliore.
Se vuoi qualche consiglio compila il quiz [cliccando qui]
Cercavamo un nome che condensasse in un’unica parola la nostra filosofia lavorativa, ovvero la volontà di fornire una nutrizione di qualità mantenendo una forte attenzione alle tematiche ambientali. FEED-0 nasce infatti dall’unione della parola inglese “feed” (nutrizione) e del numero zero, letto come la lettera “o” nella sua accezione anglosassone, che richiama il concept zero: l’impegno ambientale che mettiamo nelle nostre scelte aziendali. Questo accostamento di termini produce lo stesso suono della parola Fido, il soprannome più comune e diffuso per i nostri amati cani.
Si, sono ingredienti naturali che cerchiamo di reperire dal luogo più vicino possibile a noi. Sempre in linea con questa scelta non utilizziamo additivi chimici nella produzione dei nostri alimenti.
Per buona parte regionale, e comunque tutte provenienti da luoghi il più vicino possibile al sito di produzione. Nessun ingrediente strano o proveniente da chissà quale parte del mondo, abbiamo scelto materie prime come pollo, suino, anatra e pesce azzurro per quanto riguarda le proteine animali, mentre riso, mais, piselli, patate, polpa di barbabietola e cicoria per la parte di cereali e ortaggi. Ingredienti in linea con le abitudini alimentari del territorio.
Dalla volontà di produrre crocchette con ingredienti di qualità (prestando la massima attenzione ad ogni fase del processo produttivo, fin dalla formulazione) e dalla scelta attenta delle filiere di approvvigionamento. La vicinanza di reperimento delle materie prime può effettivamente aumentare qualità e freschezza dei prodotti.
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti ad un rigoroso piano di controllo qualitativo per verificarne la rispondenza dei parametri stabiliti. Le materie prime di origine animale impiegate vengono accuratamente controllate e selezionate in base al grado di freschezza, utilizziamo infatti materie prime trasformate entro le 24 ore dalla raccolta ed esenti da sostanze ad azione ormonica e tireostatica.
Per l’attenzione che poniamo in ogni dettaglio: sia per la conoscenza della nutrizione e la salubrità degli ingredienti che per tutto ciò che riguarda la responsabilità sociale d’impresa che ci caratterizza. Non più la sola nutrizione come focus centrale ma anche un occhio di riguardo alle scelte portatrici di una maggiore sostenibilità ambientale.
Cerchiamo di prediligere l’utilizzo di materiali il più sostenibili possibile per la realizzazione dei nostri packaging. Ridurre il ricorso alla plastica è fondamentale in un’ottica di rispetto ambientale, questo materiale, per quanto pratico ed economico, rappresenta ad oggi una delle principali cause dell’inquinamento ambientale.
Spedizione
Gli ordini effettuati entro le ore 11:00 saranno spediti il giorno stesso mentre quelli ricevuti più tardi partiranno il giorno lavorativo successivo. Una volta affidata la merce ai nostri corrieri siamo in consegna mediamente in 2 giorni lavorativi.
La spedizione gratuita è prevista per ordini superiori a 149 euro. Purtroppo dobbiamo mantenere questa soglia perché essendo le nostre spedizioni spesso caratterizzate da prodotti molto pesanti, il costo di spedizione per noi è sempre molto elevato.
Quando il tuo pacco verrà spedito e affidato al corriere, ti arriverà un’email con il codice di tracciamento.
Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione inviando il prima possibile una mail a info@feed-0.it.
Pagamento
È possibile acquistare i prodotti FEED-0 sul nostro e-commerce oppure direttamente nel nostro negozio di Bologna in Via Sante Vincenzi, 2/D.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, Satispay, bonifico bancario e contrassegno.
Resi e rimborsi
Nell’eventualità dovessi ricevere un prodotto difettoso o danneggiato puoi contattarci e richiederne la sostituzione o il rimborso. Hai 14 giorni di tempo (dalla data di ricevimento) per comunicarcelo, a mezzo telefono o mail. Si potrà effettuare il reso soltanto nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati ancora aperti, in caso contrario la restituzione non sarà più possibile. Il costo di spedizione per il resto è gratuito in caso di prodotto difettoso o con un danno che ne compromette l’utilizzo, in caso contrario verranno scalati €5,90 dalla somma rimborsata.
Il modo migliore è riutilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto la merce. I nostri imballi sono progettati ad hoc per il loro contenuto e realizzati con cartone ultra resistente. In alternativa all’imballo originale puoi utilizzarne anche un altro similare, conforme e idoneo a preservare intatto il contenuto durante la spedizione di reso.
Verrà fornita dalla nostra assistenza un documento da apporre sopra al pacco con nastro adesivo in modo che non ne comprometta la leggibilità.
Puoi scegliere tra il ritiro a domicilio oppure consegnare il tuo pacco presso un ufficio postale di Poste Italiane.
I ritiri a domicilio sono disponibili dal lunedì al venerdì. Scrivi alla nostra assistenza per organizzare il ritiro.
Il rimborso verrà effettuato dopo che la merce sarà rientrata in sede e successivamente al controllo del nostro personale che verificherà condizioni ed integrità della confezione. Il riaccredito della cifra verrà effettuato nella stessa modalità in cui è stato effettuato il pagamento da parte del cliente.